“装潢前说座椅用真皮,拿到手的却是革。”本应顾客留存的购车合同4S店没给顾客,出售员说“这是公司规则,合同要回收”。
本年1月16日,张先生在上述这家4S店看中了一款雅阁车,舒适版,该车自身装备的是布座椅,优惠完后的裸车价是15.89万元。
关于雅阁的座椅,张先生表明,他一向想装真皮座椅,本来计划到外面去装置的。为了确定装的是真皮座椅,张先生说他还特别问了一下出售员,“是真皮座椅吗?是原厂的吗?”“其时,出售员就答复我说,老哥你定心,必定是的。”张先生回忆说。
几天后,张先生提到了车,接着就开回家春节了。春节后,张先生把车开到4S店,开端对座椅进行装潢。
记者就此采访了广汽本田长昊店相关司理,该司理表明,他们的出售参谋并没有许诺他是真皮座椅,包含他们对外的宣扬和合同都没有提及“真皮座椅”。此事工商局、商场监督局都介入过,这位消费的人都不能供给依据。而为什么回收顾客的合同,该司理是这样解说的:“(由于)这个签到工商局时,工商局要拿这个作依据。”一起她和记者说:“这个顾客他不诚实,咱们怕他在合同上做手脚修正。”
真皮交汇点记者随后暗访了广汽本田长昊店。店里的一名出售参谋和记者说,广本雅阁2.0舒适版的座椅是织布的,不过能够在他们店换成进口(超)纤皮座椅。当记者问什么是超纤皮时,对方表明纤皮是皮革的一种,归于头层皮,但不是真皮。“这种皮,咱们职业术语就叫做真皮座椅。”
上述这个事例,合同签定前后说法不一,过后两边各不相谋。所以主张顾客,在签定购车合一起,必定要让出售员把他叙述的内容写进合同,一起,要细心看下合同内容,关于文字难以辨认或许难以了解的当地,要求出售员写清楚,防止今后出现问题。
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